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Envíos y entregas:
- Todos los envíos se procesarán una vez sea confirmado el pago y se validen todos los datos necesarios para la facturación y consignación ante la empresa responsable de realizar la encomienda.
- El proceso de preparación de envíos puede demorar hasta 48 horas hábiles posteriores a la validación del pedido.
- El tiempo de entrega varia dependiendo de la ciudad a la que se realice el envió, vivianamunoz.com no se hace responsable por cualquier problema presentado con el envío procesado a través de empresas de encomiendas, cualquier inconveniente deberá ser resuelto mediante la empresa encargada de realizar la encomienda.
- Todo envió realizado se hará a la dirección especificada al momento de registrar los datos en la web, si la dirección es incorrecta, estar incompleta o carece de la suficiente información para que la compañía de envíos pueda entregar el paquete correctamente, no será nuestra responsabilidad.
- En caso de solicitar entregas, las mismas serán realizadas una vez sea confirmado el pago y se validen todos los datos para la facturación.
- El lugar y fecha de entrega será definida por vivianamunoz.com, de no asistir en el tiempo y lugar acordado se pospondrá la entrega según la disponibilidad de nuestros agentes de venta.
- De incumplir en más de dos ocasiones con la fecha y hora de entregas acordadas el pedido será cancelado y solo se hará una devolución parcial del total abonado por la compra, el monto exacto para la devolución será definido por vivianamunoz.com.
Cambios y reembolsos:
- Solo serán aplicable a cambios aquellas prendas que hayan sido adquiridas en un lapso inferior a 48 horas.
- No se realizarán cambios a prendas de uso intimas.
- En caso de requerir un cambio por una equivocación de parte del cliente el costo de envió para el cambio de la prenda será cubierto por el mismo cliente.
- Solo serán aplicables a reembolso aquellos clientes que no hayan recibido el número de despacho dentro del tiempo máximo establecido en las políticas de envío o aquellos que al solicitar el cambio de producto por una equivocación de nuestra no se les pueda entregar el producto originalmente comprado por falta de inventario.